36倍売れる!営業心理学まとめ

36倍売れる!営業心理学まとめ

よくコンビニのトイレでは「いつもトイレをきれいにご利用いただき、ありがとうございます」と書かれた張り紙を目にします。なぜ「トイレを汚さないでください」という文言でなく、この文言なのか。答えは単純です。人の行動観察の結果、この文言の方が高い効果を発揮したからです。

このように人の行動を観察することにより、そこから“法則性”を導き出していく学問があります。それが「行動心理学」です。現在、行動心理学では多くの人が取る行動パターンのいくつかを明らかにしています。そこで明らかになった行動パターンは膨大な科学的実験データをもとに検証されたものですから、ある意味でマーケティングリサーチといえます。

その行動パターンを知ることができたなら、どのような変化が起きるでしょうか?
間違いなく、あなたの営業力は飛躍します。なぜなら人の行動パターンを把握し、そのエッセンスをセールスメッセージに採り入れれば、セールスの説得効果を最大化できるからです。

ここでご紹介する27の心理テクニックはいずれも営業現場で使えるもので、あなたの営業力を強化するものです。これらのテクニックを、ぜひあなたのセールスに応用してください。

営業力を強化する心理テクニック27選

  1. 両面表示と片面表示
  2. マイフレンド・ジョン・テクニック
  3. カチッサー効果
  4. 返報性の原理(法則)
  5. バンドワゴン効果
  6. ザイオンス効果
  7. ピークエンドの法則
  8. シャルパンティエ効果
  9. ツァイガルニク効果
  10. マジカルナンバー7
  11. コントラスト効果
  12. 認知不協和
  13. カリギュラ効果
  14. 共通の敵
  15. カクテルパーティ効果
  16. ウィンザー効果
  17. スリーパー効果
  18. テンション・リダクション効果
  19. バーナム効果
  20. ハロー効果