そのまま使える「お客様の声」を集めるセールスレターテンプレート


以前、当ブログで成約率アップを約束してくれる「お客様の声」の集め方をご紹介したところ、さっそく実践された方から次のようなご報告をいただきました。ご報告ありがとうございます。ちなみに、「お客様の声」の集め方については『成約率アップを約束してくれる「お客様の声」を集める3つの質問』を参考にしてください。

早速に、記事を参考に弊社利用顧客にアンケートを実施しました。お陰さまで自社の強みとしていた部分の再確認と、新たな気づきを得られ途中段階でも、やってよかったと効果を実感しております。正直、どうやって聞いたらいいか分かりませんでしたので、記事にある、聞くポイントを学ばせて頂いた事が何よりの収穫でした。これまでは顧客から来た反応を掲載していただけに留まり、受動的対応でした。今後は能動的に集められますので数が集まりましたら、自社HPに反映させて集客に活かしていこうと思います。ありがとうございました。

(岐阜県・S様)




具体的な行動に移せずにいるあなたへ

このように「お客様の声」はその気になれば今すぐ集められるものです。とはいえ、「やれば売上が上がる!」と分かっていても、行動に移せずにいる方もいることでしょう。だとすると、その理由は「具体的にどのような方法でお客様にお願いすればいいのか?」が分からないからではないでしょうか。

そこで今日は「お客様の声」を集めるためのセールスレターをご紹介します。「お客様の声」を集めたいけど、その具体的な方法がわからない。そういう方は以下にそのまま使えるテンプレートを公開しましたのでぜひ参考にしてください。

テンプレート|「お客様の声」を集めるセールスレター

このテンプレートはDMでもFAXDMでも、Eメールでも使えます。「お客様の声」は最高の営業ツールです。このテンプレートを使ってぜひあなたも「お客様の声」を集めてみてください。

_____________様

 

私どもの心からのお願いを聞いていただけませんか?

 

いつも大変お世話になっております。

株式会社○○○○の○○です。過日は弊社商品をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。その後、もし何かご不明な点などございましたら、いつでもご連絡くださいませ。お電話、メール、いずれの方法でもお待ちしております。

さて、実はあなたにお願いがあるのです。

商品をご購入いただいた、あなたからぜひ「お喜びの声」のコメントをいただきたいのです。あなたの率直なご意見やご感想を聞かせていただき、それを土台に今後のより良い製品、サービスの向上に努め、さらにあなたの信頼を得られるよう精進していくつもりです。

私をはじめ、弊社スタッフ全員がお客様のお褒めの言葉を待っております。
大袈裟ですが、「お客様の声」に飢えております。

2、3分のお時間を割いていただき、ぜひあなたの感想をお聞かせ願えないでしょうか?

内容は何でも結構です。ご購入商品に関することで、「気付き」や「オドロキ」、役に立ったこと、効果があったこと、スタッフの対応のこと、その他製品・サービスのこと…何でも結構ですからぜひお願いします。もちろん、お褒めの言葉だけでなく、同時にご批判やご提案などがございましたら、一緒にお聞かせください。次につながるよう最大の努力をいたします。

あなたのひと言が私にとって最高の励みになります。大変お手数ではございますが、ぜひあなたの「お喜びの声」を別紙にお書きいただき、FAXでお送りください。

ちなみに、お願いするだけでは失礼ですから、コメントをいただけた方にはもれなく、次の「特別プレゼント」をご用意しております…

(※プレゼントの説明+画像・写真を記載)

こちらの「特別プレゼント」はコメントをいただいた方、全員にもれなくプレゼントいたします。コメントをお送りいただき、ぜひ私からの特別プレゼントを受け取ってください。

本来であれば直接お願いするところではございますが、あなたの貴重な時間をムダにするわけにもいかず、郵送にてお願いさせていただきました。ご無礼の程を何卒お許しください。あなたからコメントをいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

 

(署名)









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1973年、神奈川県生。早稲田大学商学部卒業後、大手国内生保から外資系保険会社を経て、平成17年7月に営業支援会社「株式会社おまかせホットライン」を創業。創業以来一貫してダイレクトマーケティングを実践し、DM・FAXDM・WEB媒体を駆使した売らずに売れる「仕組み」の構築を得意とする。そのノウハウを公開する自社セミナーは毎回キャンセル待ちになるほど盛況を誇る。